Comunicación corporativa

Kit de comunicación interna: brújula, reloj y sensibilidad (26 septiembre 2004)

Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 26 septiembre 2004 “Doctor, tengo complejo de feo/a”. Respuesta: “De complejo, nada”. Sirva esta caricatura para subrayar la importancia de conocer la verdad -la realidad- y llamarla por su nombre a la hora de tomar decisiones y comunicarlas en la empresa. IDEA CLARA. Antes de comunicar lo esencial y detallar lo …

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Siete dosis de comunicación anticrisis (5 diciembre 2004)

Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 5 diciembre 2004 Coinciden los expertos en que toda organización o ha padecido o sufrirá una crisis en la que el modo de gestionar la comunicación resultará determinante: accidentes industriales, golpe a su reputación, catástrofes naturales, reveses económicos, crímenes, etc. 1. PREVISIÓN. Haberla experimentado no inmuniza para el futuro y apuntan …

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Comunicación + coherencia = confianza (2 enero 2005)

Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 2 enero 2005 La confianza: se merece y no se impone, es a la vez proceso y resultado, puede ganarse con tiempo y esfuerzo… y perderse en un minuto. Sus efectos vigorizan las relaciones personales, laborales e institucionales. Entre los sumandos clave para conseguir el mejor resultado, dos: comunicación y coherencia. …

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La verdad de la comunicación corporativa (18 septiembre 2005)

Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 18 sept. 2005 Un comerciante baja la persiana de su establecimiento cuando, por sorpresa, se presentan dos individuos como agentes de Hacienda con el propósito de una inspección. Una vez dentro, la pareja visitante confiesa que “¡esto es un atraco!” y el asaltado… respira con alivio: “¡Qué susto, pensaba que de …

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El arte de la comunicación delicada (22 enero 2006)

Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 7 mayo 2006 “Lo sabíamos, ella lo sabía, sabíamos que ella lo sabía, ella sabía que nosotros lo sabíamos, y nadie hablaba de ello cuando estábamos juntos. Mantuvimos la mascarada hasta el final”. Así describe el cirujano Sherwin B. Nuland (Cómo morimos) la pseudocomunicación con su tía Rose, a quien ocultó …

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Sí + No = – 1 (fórmula de la comunicación contradictoria) (28 mayo 2006)

Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 28 mayo 2006 Sí + Sí = 3 pero Sí + No = – 1. No sé qué es peor, la incomunicación o la comunicación contradictoria. De entrada, imposible no comunicar. Por paradójico que resulte, el silencio es un modo de comunicación muy expresivo. No escuchar, no comprender, no hablar, no …

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Comunicación saludable, silencio tóxico (19 julio 2008)

Enrique Sueiro Cinco Días, 19 julio 2008 ¡Qué sano es usted, ni fuma ni lee! Presencié semejante piropo de una recepcionista a su compañero conserje, que rehusaba el periódico que ella le ofrecía. Primero me pareció una anécdota graciosa y luego un síntoma preocupante. Bien por los pulmones del caballero, pero no tanto por otros …

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Comunicación íntima y preventiva en la empresa (23 julio 2010)

Enrique SueiroEl País, 23 julio 2010 English Version German Version El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación, según Peter Drucker. Si a esto añadimos las “patologías en las organizaciones” que describe Javier Fernández Aguado, resulta fácil concluir en la utilidad de terapias de comunicación para esas enfermedades.De alguna manera, las empresas son …

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Comunicación quirúrgica para mentiras de verdad (13 septiembre 2010)

Enrique SueiroEjecutivos, 13 septiembre 2010 En nuestra familia había dos reglas muy claras: la primera, que nada funcionaba mal; y la segunda, que no había que decírselo a nadie. Esta frase de un joven que en su infancia había soportado a un padre alcohólico resume bien la práctica de ciertas empresas. Algo similar, ambientado en …

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Audio, ergo communico (13 octubre 2010)

Enrique SueiroEjecutivos, 13 octubre 2010 Escuchar para comprender. Comprender para comunicar. Comunicar para liderar. Escuchar es más que permanecer en silencio. Comprender no equivale a coincidir. Comunicar implica compartir. Todo esto, conceptualmente asumible, en la práctica se complica y, a veces, se imposibilita. De hecho, Javier Fernández Aguado incluye la sordera en su libro Patologías …

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Communicagement: terapias de comunicación para patologías en las organizaciones

Enrique SueiroRevista de Comunicación, octubre 2010 Premisa 1: “El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación”, según Peter Drucker. Premisa 2: uno de los modelos de diagnóstico organizativo creado por Javier Fernández Aguado identifica una serie de Patologías en las organizaciones, título de su libro que inspira las siguientes reflexiones. Si …

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Comunicar confianza sin fianza (13 diciembre 2010)

Enrique SueiroEjecutivos, 13 diciembre 2010 “Soy de fiar hasta un millón de Luises de oro”, decía Talleyrand. Para Lenin la confianza era buena, pero el control aún mejor. Maquiavelo se planteaba ser amado o temido, y optaba por lo segundo. ¿Su empresa es de fiar?, ¿su jefe?, ¿sus colaboradores? Comunicación y confianza se reclaman mutuamente. …

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