Del KO al OK: 10 asaltos para comunicar contra las cuerdas (Noviembre 2011)
Enrique Sueiro23 de noviembre 2011 Perdemos por puntos, pero no por KO, en el combate de la crisis; al menos, en el momento de escribir estas líneas. No nos resignamos a la derrota. ¿Cabe remontar este combate, incluso transformar el KO en OK? Podemos. Además de acertar en las medidas económicas, gestionar con tino la […]
El correo electrónico: ventajas y riesgos (17 junio 2003)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 17 junio 2003 Aunque la informática es un artículo de lujo para la inmensa mayoría de la humanidad, cada vez somos más quienes nos comunicamos por correo electrónico (e-mail). Por si resulta útil, sugiero algunas ideas que, en ningún caso, pretenden ser originales ni científicas ni completas. Entre las muchas matizaciones […]
RECURSOS en serie, HUMANOS en serio (29 febrero 2004)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 29 febrero 2004 Un granjero recibe a un señor. – ¿Con qué alimenta a sus cerdos? – Con los desperdicios. – Pues debo imponerle una multa de 6.000 € porque soy el inspector de Ganadería y es degradante su trato a los animales. Días después, el mismo granjero recibe otra visita. […]
Comunicación interna: fondo y detalles (28 marzo 2004)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 28 marzo 2004 Se encuentran dos viejos conocidos. – ¡Oye, que me he enterado de que te has casado! – No, a ti te lo han dicho. El que se ha enterado soy yo. Este pseudo chiste sirve de excusa para recordar que la auténtica comunicación o es también interna o […]
Kit de comunicación interna: brújula, reloj y sensibilidad (26 septiembre 2004)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 26 septiembre 2004 «Doctor, tengo complejo de feo/a». Respuesta: «De complejo, nada». Sirva esta caricatura para subrayar la importancia de conocer la verdad -la realidad- y llamarla por su nombre a la hora de tomar decisiones y comunicarlas en la empresa. IDEA CLARA. Antes de comunicar lo esencial y detallar lo […]
Siete dosis de comunicación anticrisis (5 diciembre 2004)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 5 diciembre 2004 Coinciden los expertos en que toda organización o ha padecido o sufrirá una crisis en la que el modo de gestionar la comunicación resultará determinante: accidentes industriales, golpe a su reputación, catástrofes naturales, reveses económicos, crímenes, etc. 1. PREVISIÓN. Haberla experimentado no inmuniza para el futuro y apuntan […]
Comunicación + coherencia = confianza (2 enero 2005)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 2 enero 2005 La confianza: se merece y no se impone, es a la vez proceso y resultado, puede ganarse con tiempo y esfuerzo… y perderse en un minuto. Sus efectos vigorizan las relaciones personales, laborales e institucionales. Entre los sumandos clave para conseguir el mejor resultado, dos: comunicación y coherencia. […]
Guía de comunicación con la prensa (30 enero 2005)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 30 enero 2005 La comunicación y el fútbol comparten, en cierto sentido, un asedio similar: casi todo el mundo cree saber lo suficiente para opinar. En el caso de las relaciones con la prensa sobran ejemplos de decisiones tomadas por quien ostenta el poder, pero no el conocimiento pertinente. La comunicación […]
Comunicación sutil frente al rumor (3 abril 2005)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 3 abril 2005 – ¿Desde cuándo trabajas en esta empresa? – Desde que me amenazaron con echarme. Adaptando el presunto chiste a cualquier entorno institucional, cabría decir que uno se toma en serio la comunicación desde el momento en que comprende su trascendencia: porque confía en los que saben o porque […]
La verdad de la comunicación corporativa (18 septiembre 2005)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 18 sept. 2005 Un comerciante baja la persiana de su establecimiento cuando, por sorpresa, se presentan dos individuos como agentes de Hacienda con el propósito de una inspección. Una vez dentro, la pareja visitante confiesa que «¡esto es un atraco!» y el asaltado… respira con alivio: «¡Qué susto, pensaba que de […]
Comunicación interna: precisa y a tiempo (18 diciembre 2005)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 18 diciembre 2005 Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams… […]
El arte de la comunicación delicada (22 enero 2006)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 7 mayo 2006 “Lo sabíamos, ella lo sabía, sabíamos que ella lo sabía, ella sabía que nosotros lo sabíamos, y nadie hablaba de ello cuando estábamos juntos. Mantuvimos la mascarada hasta el final”. Así describe el cirujano Sherwin B. Nuland (Cómo morimos) la pseudocomunicación con su tía Rose, a quien ocultó […]
Cuestión de estilo personal (7 mayo 2006)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 7 mayo 2006 – Si fuera su mujer, le envenenaría el café.– Si fuera su marido, me lo bebería. La enjundia de este diálogo aumenta cuando él es Winston Churchill, ex primer ministro, y ella Lady Nancy Astor, primera mujer en el Parlamento británico. La anécdota no pasaría de tal si […]
Sí + No = – 1 (fórmula de la comunicación contradictoria) (28 mayo 2006)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 28 mayo 2006 Sí + Sí = 3 pero Sí + No = – 1. No sé qué es peor, la incomunicación o la comunicación contradictoria. De entrada, imposible no comunicar. Por paradójico que resulte, el silencio es un modo de comunicación muy expresivo. No escuchar, no comprender, no hablar, no […]
Con el vestido también se comunica (11 marzo 2007)
Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 11 marzo 2007 Cuando empecé a trabajar como médico, tuve a mi cargo a una inteligente y enérgica residente que, además, dispensaba magníficos cuidados a sus enfermos. Sólo tenía una pega: cuando nos entregaba los diagnósticos, a mí y a otros médicos nos resultaba difícil no fijarnos en su escote y […]
Comunicación saludable, silencio tóxico (19 julio 2008)
Enrique Sueiro Cinco Días, 19 julio 2008 ¡Qué sano es usted, ni fuma ni lee! Presencié semejante piropo de una recepcionista a su compañero conserje, que rehusaba el periódico que ella le ofrecía. Primero me pareció una anécdota graciosa y luego un síntoma preocupante. Bien por los pulmones del caballero, pero no tanto por otros […]
Comunicar cura a pacientes y empresas (10 mayo 2010)
Enrique SueiroDiario de Navarra, 10 mayo 2010 En matemáticas 2+2=4, pero la comunicación humana no es una ciencia exacta. Si fuera el familiar o el doctor que debe informar de su estado a un enfermo en fase terminal, ¿qué le diría?, ¿debería contarle toda la verdad con el máximo rigor científico? Sobre la comunicación de […]
Comunicación íntima y preventiva en la empresa (23 julio 2010)
Enrique SueiroEl País, 23 julio 2010 English Version German Version El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación, según Peter Drucker. Si a esto añadimos las “patologías en las organizaciones” que describe Javier Fernández Aguado, resulta fácil concluir en la utilidad de terapias de comunicación para esas enfermedades.De alguna manera, las empresas son […]
Comunicación quirúrgica para mentiras de verdad (13 septiembre 2010)
Enrique SueiroEjecutivos, 13 septiembre 2010 En nuestra familia había dos reglas muy claras: la primera, que nada funcionaba mal; y la segunda, que no había que decírselo a nadie. Esta frase de un joven que en su infancia había soportado a un padre alcohólico resume bien la práctica de ciertas empresas. Algo similar, ambientado en […]
Audio, ergo communico (13 octubre 2010)
Enrique SueiroEjecutivos, 13 octubre 2010 Escuchar para comprender. Comprender para comunicar. Comunicar para liderar. Escuchar es más que permanecer en silencio. Comprender no equivale a coincidir. Comunicar implica compartir. Todo esto, conceptualmente asumible, en la práctica se complica y, a veces, se imposibilita. De hecho, Javier Fernández Aguado incluye la sordera en su libro Patologías […]
Communicagement: terapias de comunicación para patologías en las organizaciones
Enrique SueiroRevista de Comunicación, octubre 2010 Premisa 1: “El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación”, según Peter Drucker. Premisa 2: uno de los modelos de diagnóstico organizativo creado por Javier Fernández Aguado identifica una serie de Patologías en las organizaciones, título de su libro que inspira las siguientes reflexiones. Si […]
Comunicar confianza sin fianza (13 diciembre 2010)
Enrique SueiroEjecutivos, 13 diciembre 2010 “Soy de fiar hasta un millón de Luises de oro”, decía Talleyrand. Para Lenin la confianza era buena, pero el control aún mejor. Maquiavelo se planteaba ser amado o temido, y optaba por lo segundo. ¿Su empresa es de fiar?, ¿su jefe?, ¿sus colaboradores? Comunicación y confianza se reclaman mutuamente. […]