500 años de desinformación (1522-2022) (12 junio 2022)

El Confidencial 12 junio 2022 Se cumplen 500 años de la ‘Brevísima relación de la destrucción de las Indias’ (1522), de Bartolomé de las Casas, detonante de una enjundiosa lección sobre relatos, verdades y mentiras. La reputación, aunque se refiere a algo real, se basa primordialmente en la percepción de esa realidad… y lo que se percibe no […]

Leyenda Negra y comunicación directiva: máster de 500 años (10 febrero 2022)

Dir&Ge 10 febrero 2022 Ignorancia y libertad no riman. Personas, organizaciones y países albergan claroscuros. Lo sensato es conocerlos, asumirlos y gestionarlos con proporción. Paradigma de tal desafío es la Leyenda Negra: estereotipos que —conscientemente o no, del siglo XVI a hoy— transmiten una imagen falsa de la realidad histórica de España al magnificar miserias […]

Querer saber la verdad (18 noviembre 2021)

Dir&Ge 18 noviembre 2021 Leer ayuda a dirigir. Ignorar el pasado garantiza desaprovechar el presente y aumenta el riesgo de yerro futuro. Historia y Gestión se retroalimentan… o retrodevoran. Más allá de episodios concretos, la Leyenda Negra brinda aprendizajes útiles, precisamente, sobre el modo de combatir el mito falso y apostar por la verdad histórica. Mutatis […]

Escuchar para cre(c)er (16 septiembre 2021)

Dir&Ge 16 septiembre 2021 Solo aprendemos y crecemos cuando escuchamos… y leer es una forma de escuchar. Se cuenta que Max Reinhardt, cuando tenía algo que decir a sus actores en los ensayos, se acercaba a ellos y les susurraba al oído. Si el intérprete discrepaba, el director escuchaba y ambos ensayaban el tiempo preciso […]

Trasparencia inteligente y lenguaje reputacional (24 junio 2021)

Dir&Ge 24 junio 2021 Ser transparente no consiste en desnudarse. La transparencia inteligente requiere contar bien la verdad de lo que es justo conocer. Omitir el contexto, olvidar las percepciones y minusvalorar las emociones, además de ser poco inteligente, garantiza fracaso reputacional. Tanto los datos históricos de España como su Leyenda Negra brindan excelentes lecciones para […]

De bússola na mão (29 abril 2021) PORTUGUÉS

SAPO 29 abril 2021 A capacidade de nos orientarmos pela honestidade e a virtude é importante para todos, mas sobretudo para aqueles cujo papel nos negócios ou na sociedade lhes confere o poder de influenciar e impressionar os outros. É por essa razão que os líderes devem trocar o cronómetro pela bússola. Leer texto completo

Reputación: verdad y percepción (8 abril 2021)

Dir&Ge 8 abril 2021 (…) La reputación, aunque se refiere a algo real, se basa más en su percepción… y lo que se percibe no siempre coincide con lo que es. Hay personas y organizaciones que son mucho mejores, de hecho, que su reputación. Y viceversa. De ahí la relevancia de profesionalizar la comunicación para […]

With Compass in Hand (3 March 2021)

IE Insights, 3 March 2021 The ability to direct one’s self with honesty and virtue is important for every individual and particularly so for those who, by virtue of their position in business or society, have the power to influence and impact others. For this reason, leaders need to put down their stopwatch and pick […]

Más brújula y menos cronómetro (18 febrero 2021)

Directivos & Gerentes, 18 febrero 2021 Necesitamos más brújula y menos cronómetro, quizá hoy más que nunca. Este criterio resulta muy útil para cualquier persona porque le ayuda a dirigirse a sí misma y, en el fondo, todos deberíamos ser directivos de nosotros mismos. Pero resulta todavía más pertinente para quienes, por su cargo, pueden […]

Saber comunicar poder (23 abril 2020)

Ejecutivos, abril 2020 Parece acreditada la superioridad comunicativa de los presidentes socialistas españoles frente a los conservadores, al menos, hasta marzo de 2020. El tiempo dirá si la grave crisis del coronavirus y su gestión gubernamental confirman o modifican esta apreciación. Con más distancia y sosiego, en el futuro se analizará la comunicación en esta […]

Pensar, premisa de comunicación antibulo (noviembre 2019)

Ejecutivos, noviembre 2019 [pdf] Pensar parece un privilegio, a tenor de sus escasos practicantes en ciertos ámbitos de Alta Dirección empresarial, política, social… Crecen los directivos que reconocen la necesidad de reflexión y, cuando hallan unas pocas horas para formarse a fondo, suelen concluir con tres acciones tan paradójicas como efectivas: frenar (por decisión y […]

Portavoz influyente, si eres lo que dices (octubre 2019)

 Portavoz influyente, si eres lo que dices Lo primero es antes, así que portavoz que escucha bien habla mejor e influye más. Escuchar para comprender y no solo para contestar es un hábito y, por tanto, no se improvisa. Además, supone una condición básica de la inteligencia contextual que permite ver más allá de lo […]

Johnson & Churchill, comunicación excéntrica y momentos críticos (septiembre 2019)

Boris Johnson y Winston Churchill comparten algunas características. Ambos se estrenaron en el cargo de primer ministro británico en momentos difíciles y por dimisión de sus antecesores. Destacan por su experiencia, determinación, excentricidad… De Johnson apenas hay elementos de juicio de su gestión en el Ejecutivo porque acaba de empezar, pero de Churchill sí y […]

Verificar y contextualizar: 10 instintos distorsionantes (julio 2019)

Leer atiza la humildad de reconocer la propia ignorancia. Esta vez me ha ocurrido con Factfulness, de Hans Rosling. El médico sueco brinda un sencillo test de preguntas generales sobre la situación mundial. La inmensa mayoría de personas cultas que lo responde se equivoca, básicamente, por juzgar que el mundo está mucho peor de lo […]

Intuiciones de conciencia personal en tendencias de Comunicación Corporativa (junio 2018)

Ejecutivos, junio 2018 ¿Identificar tendencias conlleva seguirlas?, ¿deben orientar nuestro norte?, ¿hay que tener en cuenta algo más que las tendencias para decidir y actuar? Me planteo estas preguntas tras leer, releer, pensar y repensar las siete del Anuario de la Comunicación de Dircom 2017: confianza, estrategia, públicos internos, big data, empresa social y comunicación […]

Escuchar en público (8 enero 2014)

Enrique Sueiro Cinco Días, 8 enero 2014 Escuchar bien permite hablar mejor. Esta es la idea de las siguientes líneas, inspiradas en un libro de pensamiento para la acción. Aunque escrito en el siglo XVIII, El arte de callar sigue vigente. Su autor, el abate Dinouart, propone tres grados de sabiduría muy pertinentes hoy: saber […]

Si un líder no parece honesto, o no lo es o comunica mal (18 febrero 2013)

Enrique Sueiro TopTen Business Experts, 18 febrero 2013 La actualidad política ofrece enjundiosas lecciones de comunicación y liderazgo para todo tipo de organizaciones. ¿Qué hacer cuando estalla un escándalo? Primera premisa: en términos de comunicación, son más decisivas las percepciones que las realidades. Por supuesto, lo ideal es que ambas coincidan. La consecuencia operativa es […]

Comunicar a tiempo: si es urgente, es tarde (21 enero 2013)

Enrique Sueiro Top Ten Business Experts, 21 enero 2013 En las 72 horas previas a escribir estas líneas he recibido varias peticiones de asesoramiento para gestionar comunicaciones delicadas en varios ámbitos. Dos organizaciones, un alto directivo y una responsable de Comunicación corporativa. ¿Característica común a todas? La urgencia por atinar en la comunicación para resolver […]

Escuchar fidelideza talento: del silencio fértil a la palabra creíble (diciembre 2012)

Enrique SueiroRevista de Comunicación, diciembre 2012 Cuanto más hablo de escuchar en conferencias y sesiones de formación, más necesito releer El arte de callar, del Abate Dinouart. Este maestro propone tres grados de sabiduría muy pertinentes hoy: saber callar; saber hablar poco y moderarse en el discurso; y saber hablar mucho, sin hablar mal ni […]

Gritar, escucha preventiva y mentiras blancas (17 diciembre 2012)

Enrique Sueiro Top Ten Business Experts, 17 diciembre 2012 Gritar dificulta escuchar. Grito si no me escuchan y me gritan si no escucho. La escucha preventiva evita el griterío o, al menos, baja su volumen. Estas breves frases pueden resumir una patología extendida en las organizaciones. A la conocida teoría desarrollada por Elizabeth Noelle-Neumann sobre […]

Esclerocardia: si no escuchas con el corazón, no diriges con la cabeza (15 octubre 2012)

Enrique Sueiro Top Ten Business Expertes, 15 octubre 2012 Qué suerte poder aprender, además de aportar, en las charlas y sesiones de formación que uno imparte. Así me ha ocurrido en mis últimas conferencias en las ediciones del Congreso Nacional de RR.HH. organizado por Interban en Valencia, Barcelona y Bilbao sobre Nuevos modelos de gestión […]

Comunicar bien las malas noticias (7 marzo 2013)

Enrique Sueiro El País, 7 marzo 2013 Los españoles se merecen un Gobierno que acierte en su decisiones y comunique bien, incluidas las malas noticias. Como la situación es poliédrica, multicolor y cambiante, y mi conocimiento limitado, no puedo juzgar la idoneidad de las medidas. Ahí solo cuento con intuiciones, que se tornan certezas al […]

Henry, eso depende de quién escriba la Historia (19 noviembre 2012)

Enrique Sueiro Top Ten Business Experts, 19 noviembre 2012 “Señor presidente, este discurso ocupará un lugar destacado entre los más grandes de la Historia”. Así elogió Henry Kissinger a su jefe, Richard Nixon, tras su alocución en la que dimitía. Quienes asesoramos a directivos somos conscientes de lo relativamente fácil que nos resulta escribir discursos […]

Zuhören verkauft (January 24, 2012) DEUTSCH

Konferenz des Beraters, Doktors und Mitgliedes der „TopTen Marketing Spain”, organisiert von der „Asociación de Marketing de España“ (spanischer Marketingverband) in der Pons-Stiftung „Zuhören verkauft”, so Enrique Sueiro January 24, 2012 Original Version: Spanish „Zuhören verkauft, besonders in turbulenten Zeiten.” Dies erklärte Enrique Sueiro, Doktor der Kommunikationswissenschaften und Berater, auf der vom  „Asociación de Marketing […]

Intime und vorbeugende Kommunikation in Unternehmen (July 23, 2010) DEUTSCH

Enrique Sueiro El País, July 23, 2010 Original Version: Spanish Laut Peter Drucker sind 60% der firmeninternen Probleme Folge schlechter Kommunikation. Wenn wir dem die „Organisationspathologien“, die Javier Fernández Aguado beschreibt, hinzufügen, fällt es leicht, daraus den Nutzen der Kommunikationstherapien für diese Krankheiten zu ziehen. Auf gewisse Art und Weise sind Unternehmen wie menschliche Personen: […]

Vertrauen ohne Gegenleistung kommunizieren (December 13, 2010) DEUTSCH

Enrique Sueiro Ejecutivos, December 13, 2010 Original Version: Spanish „Ich bin so vertrauenswürdig wie tausend Goldtaler”, sagte Talleyrand. Für Lenin war Vertrauen gut, Kontrolle jedoch besser. Machiavelli stellte sich die Frage ob es besser sei, geliebt oder gefürchtet zu werden und entschied sich für Letzteres. Ist ihr Unternehmen vertrauenswürdig? Ihr Chef? Ihre Mitarbeiter? Kommunikation und […]

Deine Stimme verkauft (March 15, 2012) DEUTSCH

Enrique Sueiro Ejecutivos, March 15, 2012 Original Version: Spanish Scharlatane gibt es im Überfluss, doch an Stimmen mit Seele mangelt es. Der „Schweigespirale“, von der die deutsche Soziologin Elisabeth Noelle-Neumann sprach, lässt sich heute eine Art Lärmspirale entgegensetzen: Nachrichtenüberfluss, ein Übermaß an Lautstärke, inhaltliche Verwirrung und Markensplitterung. All diese Bedrohungen begraben erfolgversprechende Projekte unter sich. […]

Pienso, luego dirijo… si escucho (26 abril 2012)

Enrique Sueiro Ejecutivos, 26 abril 2012 -¿Sabías que, a tu edad, George Washington era el primero de la clase? Así pretendía motivar un padre estadounidense a su hijo, quien le devolvió una respuesta aún más retadora: -Sí, papá, ¿y tú sabías que, a tu edad, George Washington era presidente de EE.UU.? Hay personas que, para […]

Communicate Trust (December 13, 2010) ENGLISH

Enrique Sueiro Ejecutivos, December 13, 2010 Original Version: Spanish “I’m to be trusted up to a million gold coins”, said Talleyrand. For Lenin trust was good, but control was even better. Machiavelli questioned whether to be loved or feared and opted for the latter. Is your company trustworthy? Is your boss? Are your co-workers? Communication […]

Your Voice Sells (March 15, 2012) ENGLISH

Enrique Sueiro Ejecutivos, March 15, 2012 Original Version: Spanish There are plenty of speakers and not enough voices with soul. German sociologist Elisabeth Noelle-Neumann spoke of a “silence spiral”, to which we should now juxtapose a sort of noise spiral: message saturation, excessive volume, content confusion and brand dispersion. All of these threats bury projects […]

Tu voz vende (15 marzo 2012)

Enrique Sueiro Ejecutivos, Madrid, 15 marzo 2012 Sobran charlatantes y faltan voces con alma. A la “espiral del silencio” de la que hablaba la socióloga alemana Elisabeth Noelle-Neumann cabe contraponer hoy una especie de espiral del ruido: saturación de mensajes, exceso de volumen, confusión de contenido y dispersión de la marca. Todas estas amenazas sepultan […]

Dirigir y comunicar: lecciones del Imperio Romano (21 febrero 2012)

Enrique Sueiro Ejecutivos, 21 febrero 2012   ¿En qué se parecen un emperador romano del siglo I y un CEO español del XXI? Los parecidos sustanciales son superiores a las diferencias circunstanciales. Leer para creer. El último libro de Javier Fernández Aguado, Roma, escuela de directivos, editado por LID dentro de la biblioteca que esa […]

Escuchar vende (24 enero 2012) Español/English

Conference of a consultant, PhD. and member of TopTen Communication Spain, organized by the Asociación de Marketing de España (Spanish Marketing Association) at Fundación Pons  «Listening sells,» according to Enrique Sueiro  Original Version: Spanish «Listening sells, especially in troubled times.» This is what Enrique Sueiro, consultant and PhD. in Communication, declared at the conference organized […]

Intimate and Preventive Communication in the Company (July 23, 2010) ENGLISH

Enrique Sueiro  El País, July 23, 2010 Original Version: Spanish According to Peter Drucker, 60% of a company’s problems are a consequence of communication issues. If we add to this the «organizations’ pathologies» described by Javier Fernández Aguado, we can easily conclude that communication therapies are really useful for these diseases. In a way, companies […]

Chief Listener Officer (CLO): escuchar para comunicar bien malas noticias (Febrero 2012)

Enrique SueiroCapital Humano, febrero 2012 Woody Allen, en la película Desmontando a Harry, asegura que las dos palabras que más apreciamos escuchar ya no son «te quiero», sino «es benigno». Con mi inclinación a aplicar la comunicación biomédica al mundo empresarial me resulta sugerente el libro Cómo dar las malas noticias en Medicina. Esta obra […]