Comunicación corporativa

Trasparencia inteligente y lenguaje reputacional (24 junio 2021)

Dir&Ge 24 junio 2021 Ser transparente no consiste en desnudarse. La transparencia inteligente requiere contar bien la verdad de lo que es justo conocer. Omitir el contexto, olvidar las percepciones y minusvalorar las emociones, además de ser poco inteligente, garantiza fracaso reputacional. Tanto los datos históricos de España como su Leyenda Negra brindan excelentes lecciones para …

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De bússola na mão (29 abril 2021) PORTUGUÉS

SAPO 29 abril 2021 A capacidade de nos orientarmos pela honestidade e a virtude é importante para todos, mas sobretudo para aqueles cujo papel nos negócios ou na sociedade lhes confere o poder de influenciar e impressionar os outros. É por essa razão que os líderes devem trocar o cronómetro pela bússola. Leer texto completo

Pensar, premisa de comunicación antibulo (noviembre 2019)

Ejecutivos, noviembre 2019 [pdf] Pensar parece un privilegio, a tenor de sus escasos practicantes en ciertos ámbitos de Alta Dirección empresarial, política, social… Crecen los directivos que reconocen la necesidad de reflexión y, cuando hallan unas pocas horas para formarse a fondo, suelen concluir con tres acciones tan paradójicas como efectivas: frenar (por decisión y …

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Johnson & Churchill, comunicación excéntrica y momentos críticos (septiembre 2019)

Boris Johnson y Winston Churchill comparten algunas características. Ambos se estrenaron en el cargo de primer ministro británico en momentos difíciles y por dimisión de sus antecesores. Destacan por su experiencia, determinación, excentricidad… De Johnson apenas hay elementos de juicio de su gestión en el Ejecutivo porque acaba de empezar, pero de Churchill sí y …

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Verificar y contextualizar: 10 instintos distorsionantes (julio 2019)

Leer atiza la humildad de reconocer la propia ignorancia. Esta vez me ha ocurrido con Factfulness, de Hans Rosling. El médico sueco brinda un sencillo test de preguntas generales sobre la situación mundial. La inmensa mayoría de personas cultas que lo responde se equivoca, básicamente, por juzgar que el mundo está mucho peor de lo …

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Inteligencia contextual: si no escuchas con el corazón, no diriges con la cabeza (febrero 2019)

Ejecutivos, febrero 2019 Si no escuchas con el corazón, no diriges con la cabeza. Me inspira esta reflexión la relectura de El Principito, pequeño libro para mayores que viene a decir que las cosas importantes solo se ven con los ojos del corazón. Vista y oído habitan un mundo de sentidos que me gusta armonizar …

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Intuiciones de conciencia personal en tendencias de Comunicación Corporativa (junio 2018)

Ejecutivos, junio 2018 ¿Identificar tendencias conlleva seguirlas?, ¿deben orientar nuestro norte?, ¿hay que tener en cuenta algo más que las tendencias para decidir y actuar? Me planteo estas preguntas tras leer, releer, pensar y repensar las siete del Anuario de la Comunicación de Dircom 2017: confianza, estrategia, públicos internos, big data, empresa social y comunicación …

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Si un líder no parece honesto, o no lo es o comunica mal (18 febrero 2013)

Enrique Sueiro TopTen Business Experts, 18 febrero 2013 La actualidad política ofrece enjundiosas lecciones de comunicación y liderazgo para todo tipo de organizaciones. ¿Qué hacer cuando estalla un escándalo? Primera premisa: en términos de comunicación, son más decisivas las percepciones que las realidades. Por supuesto, lo ideal es que ambas coincidan. La consecuencia operativa es …

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Comunicar a tiempo: si es urgente, es tarde (21 enero 2013)

Enrique Sueiro Top Ten Business Experts, 21 enero 2013 En las 72 horas previas a escribir estas líneas he recibido varias peticiones de asesoramiento para gestionar comunicaciones delicadas en varios ámbitos. Dos organizaciones, un alto directivo y una responsable de Comunicación corporativa. ¿Característica común a todas? La urgencia por atinar en la comunicación para resolver …

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Escuchar fidelideza talento: del silencio fértil a la palabra creíble (diciembre 2012)

Enrique SueiroRevista de Comunicación, diciembre 2012 Cuanto más hablo de escuchar en conferencias y sesiones de formación, más necesito releer El arte de callar, del Abate Dinouart. Este maestro propone tres grados de sabiduría muy pertinentes hoy: saber callar; saber hablar poco y moderarse en el discurso; y saber hablar mucho, sin hablar mal ni …

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Gritar, escucha preventiva y mentiras blancas (17 diciembre 2012)

Enrique Sueiro Top Ten Business Experts, 17 diciembre 2012 Gritar dificulta escuchar. Grito si no me escuchan y me gritan si no escucho. La escucha preventiva evita el griterío o, al menos, baja su volumen. Estas breves frases pueden resumir una patología extendida en las organizaciones. A la conocida teoría desarrollada por Elizabeth Noelle-Neumann sobre …

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Esclerocardia: si no escuchas con el corazón, no diriges con la cabeza (15 octubre 2012)

Enrique Sueiro Top Ten Business Expertes, 15 octubre 2012 Qué suerte poder aprender, además de aportar, en las charlas y sesiones de formación que uno imparte. Así me ha ocurrido en mis últimas conferencias en las ediciones del Congreso Nacional de RR.HH. organizado por Interban en Valencia, Barcelona y Bilbao sobre Nuevos modelos de gestión …

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Henry, eso depende de quién escriba la Historia (19 noviembre 2012)

Enrique Sueiro Top Ten Business Experts, 19 noviembre 2012 “Señor presidente, este discurso ocupará un lugar destacado entre los más grandes de la Historia”. Así elogió Henry Kissinger a su jefe, Richard Nixon, tras su alocución en la que dimitía. Quienes asesoramos a directivos somos conscientes de lo relativamente fácil que nos resulta escribir discursos …

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Zuhören verkauft (January 24, 2012) DEUTSCH

Konferenz des Beraters, Doktors und Mitgliedes der „TopTen Marketing Spain”, organisiert von der „Asociación de Marketing de España“ (spanischer Marketingverband) in der Pons-Stiftung „Zuhören verkauft”, so Enrique Sueiro January 24, 2012 Original Version: Spanish „Zuhören verkauft, besonders in turbulenten Zeiten.” Dies erklärte Enrique Sueiro, Doktor der Kommunikationswissenschaften und Berater, auf der vom  „Asociación de Marketing …

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Intime und vorbeugende Kommunikation in Unternehmen (July 23, 2010) DEUTSCH

Enrique Sueiro El País, July 23, 2010 Original Version: Spanish Laut Peter Drucker sind 60% der firmeninternen Probleme Folge schlechter Kommunikation. Wenn wir dem die „Organisationspathologien“, die Javier Fernández Aguado beschreibt, hinzufügen, fällt es leicht, daraus den Nutzen der Kommunikationstherapien für diese Krankheiten zu ziehen. Auf gewisse Art und Weise sind Unternehmen wie menschliche Personen: …

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Vertrauen ohne Gegenleistung kommunizieren (December 13, 2010) DEUTSCH

Enrique Sueiro Ejecutivos, December 13, 2010 Original Version: Spanish „Ich bin so vertrauenswürdig wie tausend Goldtaler”, sagte Talleyrand. Für Lenin war Vertrauen gut, Kontrolle jedoch besser. Machiavelli stellte sich die Frage ob es besser sei, geliebt oder gefürchtet zu werden und entschied sich für Letzteres. Ist ihr Unternehmen vertrauenswürdig? Ihr Chef? Ihre Mitarbeiter? Kommunikation und …

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Deine Stimme verkauft (March 15, 2012) DEUTSCH

Enrique Sueiro Ejecutivos, March 15, 2012 Original Version: Spanish Scharlatane gibt es im Überfluss, doch an Stimmen mit Seele mangelt es. Der „Schweigespirale“, von der die deutsche Soziologin Elisabeth Noelle-Neumann sprach, lässt sich heute eine Art Lärmspirale entgegensetzen: Nachrichtenüberfluss, ein Übermaß an Lautstärke, inhaltliche Verwirrung und Markensplitterung. All diese Bedrohungen begraben erfolgversprechende Projekte unter sich. …

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Your Voice Sells (March 15, 2012) ENGLISH

Enrique Sueiro Ejecutivos, March 15, 2012 Original Version: Spanish There are plenty of speakers and not enough voices with soul. German sociologist Elisabeth Noelle-Neumann spoke of a “silence spiral”, to which we should now juxtapose a sort of noise spiral: message saturation, excessive volume, content confusion and brand dispersion. All of these threats bury projects …

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Dirigir y comunicar: lecciones del Imperio Romano (21 febrero 2012)

Enrique Sueiro Ejecutivos, 21 febrero 2012   ¿En qué se parecen un emperador romano del siglo I y un CEO español del XXI? Los parecidos sustanciales son superiores a las diferencias circunstanciales. Leer para creer. El último libro de Javier Fernández Aguado, Roma, escuela de directivos, editado por LID dentro de la biblioteca que esa …

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Escuchar vende (24 enero 2012) Español/English

Conference of a consultant, PhD. and member of TopTen Communication Spain, organized by the Asociación de Marketing de España (Spanish Marketing Association) at Fundación Pons  “Listening sells,” according to Enrique Sueiro  Original Version: Spanish “Listening sells, especially in troubled times.” This is what Enrique Sueiro, consultant and PhD. in Communication, declared at the conference organized …

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Intimate and Preventive Communication in the Company (July 23, 2010) ENGLISH

Enrique Sueiro  El País, July 23, 2010 Original Version: Spanish According to Peter Drucker, 60% of a company’s problems are a consequence of communication issues. If we add to this the “organizations’ pathologies” described by Javier Fernández Aguado, we can easily conclude that communication therapies are really useful for these diseases. In a way, companies …

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Chief Listener Officer (CLO): escuchar para comunicar bien malas noticias (Febrero 2012)

Enrique SueiroCapital Humano, febrero 2012 Woody Allen, en la película Desmontando a Harry, asegura que las dos palabras que más apreciamos escuchar ya no son “te quiero”, sino “es benigno”. Con mi inclinación a aplicar la comunicación biomédica al mundo empresarial me resulta sugerente el libro Cómo dar las malas noticias en Medicina. Esta obra …

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Del KO al OK: 10 asaltos para comunicar contra las cuerdas (Noviembre 2011)

Enrique Sueiro23 de noviembre 2011 Perdemos por puntos, pero no por KO, en el combate de la crisis; al menos, en el momento de escribir estas líneas. No nos resignamos a la derrota. ¿Cabe remontar este combate, incluso transformar el KO en OK? Podemos. Además de acertar en las medidas económicas, gestionar con tino la …

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El correo electrónico: ventajas y riesgos (17 junio 2003)

Enrique SueiroHeraldo de Aragón, 17 junio 2003 Aunque la informática es un artículo de lujo para la inmensa mayoría de la humanidad, cada vez somos más quienes nos comunicamos por correo electrónico (e-mail). Por si resulta útil, sugiero algunas ideas que, en ningún caso, pretenden ser originales ni científicas ni completas. Entre las muchas matizaciones …

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