"Principio PEPA: primero las personas, después los papeles"

"As the first competence of a leader, I would put the willingness, ability, and self-discipline to listen"

“Efectos de escuchar: previene, ahorra, vende, anima y fideliza talento”

“Seek first to understand, then to be understood”

"Trust, humanness -the things that make people different from machines- are the most important organisational capabilities of the future"

“La verdad soportable, criterio orientador para comunicar bien las malas noticias”

“Los buenos hechos son la esencia de la vida; y las nobles palabras, el adorno”

“Ser ejemplar impacta más que poner ejemplos”

“Quien más necesita aparentar suele ser quien menos fondo tiene”